Upstream (Export)

di Dan Heath

2020 · 320 pagine · Simon & Schuster · ISBN 9781982143602

Trama

Così spesso nella vita, ci si blocca in un ciclo di risposta. Abbiamo spento gli incendi. Ci occupiamo di emergenze. Rimaniamo a valle, gestendo un problema dopo l'altro, ma non ci facciamo mai strada a monte per risolvere il sistema che ha causato i problemi. I poliziotti inseguono i ladri, i medici trattano i pazienti con malattie croniche e i rappresentanti del call center affrontano i reclami dei clienti.

Tradotta in automatico dall'inglese

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